La Secretaría de Turismo tendrá programas para garantizar los derechos de las personas con discapacidad
Por Reyes Ramiro Gamez Barboza
Monterrey, México, Agencia de Noticias 3er Sector.- En Nuevo León la Ley para la Protección de los Derechos de las Personas con Discapacidad en el artículo 44 señala que se reconoce de interés público, que toda persona con discapacidad pueda disponer de un perro de asistencia; igualmente se reconoce su derecho al acceso, recorridos y permanencia junto con éste, mientras que el artículo 49 menciona que con el objetivo de lograr que la aceptación social y cultural de las personas con discapacidad acompañadas de perros de asistencia sea total y efectiva, el Gobierno del Estado y los Municipios, junto a las organizaciones de la sociedad civil interesadas, promoverán y llevarán a cabo campañas informativas orientadas de manera especial a sectores como la hotelería, comercio, escuelas, transporte y servicios públicos. Pero parece que el Estado ni el Consejo para las Personas con la Discapacidad, el cual es integrado por organizaciones de y para las personas con discapacidad, pues no se han ocupado de socializar ante los hoteleros dicha ley.
Ya que Saharí Cruz, una mujer con discapacidad visual, el día 16 de diciembre de 2024 denunció que en el hotel Safi ubicado en el municipio de Monterrey, lugar en el que iban efectuar la posada de su trabajo, el personal le negaba el acceso a las instalaciones con su perro de asistencia, ya que los empleados argumentaban que no se permiten mascotas, pero al parecer a los empleados del hotel Safi no les han explicado que por ley los perros de asistencia en todo momento portan de manera visible una identificación de que brindan un servicio.
Además que el artículo 58 de La Ley Federal del Protección a los Derechos del Consumidor, indica que no se puede negar el servicio ni cobrar cuotas extra por el perro guía. Por lo que las personas con discapacidad pueden ingresar con su perro guía a cualquier lugar público, incluyendo restaurantes
Entonces en Nuevo León es urgente que las autoridades estatales junto con el Consejo de las Personas con Discapacidad se den a la tarea de difundir en el sector hotelero la Ley para la Protección de los Derechos de las Personas con Discapacidad y hagan énfasis en el apartado relacionado con los Perros de Asistencia para Personas con Discapacidad.
Ya que la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discrimiación señala que se considera como discriminación el impedir, negar, restringir o condicionar el acceso de las personas con discapacidad a establecimientos públicos con personas o animales de apoyo o asistencia, de conformidad con lo establecido en la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad.
Cabe señalar que personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) el día 16 de diciembre acudió al hotel Safi, para garantizar los derechos de Sarahí, la dependencia informó que "derivado de la visita, se tuvo como resultado el cumplimiento del hotel con lo revisado, sin embargo, se le hizo la invitación y exhorto a cumplir con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad".
Ahora es interesante que la Secretaría de Turismo del Gobierno de Nuevo León pues dejo pasar 48 horas para emitir un comunicado en que "lamenta profundamente lo sucedido en el Hotel Safi de Monterrey, donde una joven fue discriminada al intentar ingresar con su perro guía" y hacen "un llamado a las y los empresarios del sector turístico a reforzar la capacitación de sus equipos y adoptar políticas de inclusión. Invitamos a las y los prestadores de servicios turísticos a obtener el Sello Turismo Incluyente, un reconocimiento federal que impulsa la accesibilidad y garantiza calidad en la atención a este sector. Desde la Secretaría, continuaremos impulsando acciones que aseguren que Nuevo León sea un destino inclusivo, accesible y respetuoso para todas y todos".
De verdad los servidores públicos esperaron tantas horas para al final no decir nada, lo que uno entiende es que la dependencia estatal encargada de promover el Turismo no tiene implementado un programa para socializar entre los hoteleros y restauranteros las leyes que garantizan los derechos de las personas con discapacidad, es preocupante la situación en dicha dependencia, ya que uno se queda dudando si realmente en el año 2026 van a recibir un trato digno e igualitario los turistas con discapacidad que vendrán a Nuevo León a los juegos del Mundial de fubol.
¿Realmente existe un sector turismo y restaurantero incluyente en la entidad?, creo que no, porque hasta ahora a los nuevoleonenses con discapacidad que hacen uso de los servicios del sector turismo se les vulneran sus derechos.
