Cemex es la primera compañía en la industria de materiales de construcción que desarrolla un asistente de ventas impulsado por IA generativa.
La herramienta se desarrolló utilizando la tecnología de inteligencia artificial generativa de Microsoft Azure OpenAI Service.
Monterrey, México.-Cemex ha desarrollado la primera herramienta de inteligencia artificial (IA) generativa de su tipo en la industria de materiales de construcción, transformando la interacción del equipo comercial con los clientes al ofrecer apoyo en tiempo real para una experiencia superior.
Esta herramienta es un asistente de conocimiento avanzado que utiliza la inteligencia artificial de Microsoft y está entrenada con información de productos de Cemex y experiencia en regulaciones de construcción. Basándose en un robusto sistema de gestión de datos, proporciona soluciones personalizadas para una variedad de requerimientos de proyectos, al tiempo que ofrece información precisa sobre comportamientos esperados y necesidades.
“La transformación digital es una prioridad en Cemex, ya que estamos constantemente buscando nuevas soluciones digitales para innovar y promover proyectos más eficientes, sostenibles y seguros para nuestros clientes”, dijo Fernando González Olivieri, Director General de Cemex.
“Creemos firmemente que la inteligencia artificial generativa sirve como un diferenciador clave en nuestro negocio, brindando a los consumidores una experiencia única y memorable que representa la identidad de nuestra empresa”.
Esta herramienta fue desarrollada por el equipo de Ciencia de Datos de Cemex con el soporte de la escalabilidad de Azure OpenAI Service. Disponible a través de Microsoft Teams, es fácilmente accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet, asegurando su replicabilidad en todas las operaciones globales de Cemex.
Este proyecto forma parte de la iniciativa Avance Digital de Cemex, que incluye los esfuerzos de innovación de la empresa en su oferta comercial, cadena de suministro, procesos administrativos y manufactura.
A través de la innovación digital, Cemex evoluciona para satisfacer las necesidades de los clientes, hacer los procesos más eficientes, proporcionar una experiencia superior para su fuerza laboral y respaldar la agresiva hoja de ruta de descarbonización de la compañía.
